Devenir manager

Objectifs

– Adapter son style de management en fonction des collaborateurs
– Mobiliser et motiver les membres de son équipe
– Responsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missions
– Conduire l’entretien d’évaluation
– Maîtriser les techniques de communication et les savoir-être
– Conduire une réunion et gérer les situations délicates

Programme

Connaître son style de management

– Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif, délégatif, participatif
– Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs
– Adapter son style de management en fonction des situations
– Cartographie du management
– Management par les compétences

Être en phase avec son équipe : DIRIGER

– Tenir compte des rapports de force
– Se positionner clairement dans la hiérarchie de l’entreprise
– Déterminer son champ de pouvoir
– Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement
– S’approprier le règlement existant
– Mesurer les aménagements possibles
– Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l’habitude de verbaliser sa satisfaction
– Critiquer en distinguant « être » et « faire »

Être en phase avec son équipe : MOTIVER

– Transmettre ses objectifs à l’équipe avec conviction
– Créer une ambiance stimulante
– Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l’entreprise
– Positiver le changement : systèmes, circulation de l’information
– Développer les liens en fonction des personnes concernées. Mode de management
– Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut, sécurité
– Élaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail…

Être en phase avec son équipe : RESPONSABILISER

– Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche
– Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs concernés et des besoins de l’entreprise
– Élaborer une politique de délégation. Donner des instructions claires
– Définir des objectifs de délégation. Introduire des vérifications planifiées
– Limiter l’ingérence mais… créer un plan d’avancement en accord avec l’équipe

Être en phase avec son équipe : ÉVALUER

– Maîtriser les phases de l’entretien d’évaluation
– Fixer des objectifs
– Établir un échéancier motivant
– Évaluer les résultats individuels sur des critères objectifs
– L’entretien annuel d’évaluation. Les besoins en formation

Techniques de communication : PRENDRE LA PAROLE

– Utiliser les règles de base de la communication
– S’affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire
– Maîtriser le langage du corps : geste, posture
– Organiser ses idées en plan
– Trouver des arguments pour convaincre lors d’une réunion

Techniques de communication : MENER UN ENTRETIEN

– Évaluer la situation : l’écoute active et la reformulation
– Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées
– Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie
– Dire ce qui ne va pas sans démotiver
– Privilégier le consensus par rapport au compromis. Impliquer dans la recherche de solutions
– Appliquer les règles de base d’un feedback efficace

Techniques de communication : conduire une réunion

– Définir les rôles de l’animateur : producteur, facilitateur, régulateur
– Comprendre le fonctionnement des groupes. Méfiance/Structuration/Cohésion
– Recadrer les dérives. Accepter les idées nouvelles mais les replacer en perspective
– Préparer une réunion : programmer, clarifier l’objectif, l’ordre du jour et les priorités
– Animer la réunion et gérer le temps

Gérer les situations délicates

– Adopter un comportement assertif. Remplacer la fuite, l’agressivité et la manipulation par l’assertivité
– Savoir-faire des demandes délicates. Poser sobrement le décor
– Être factuel. Présenter les conséquences positives et négatives
– Apprendre à dire non sans provoquer de tension
– Expliquer sans se justifier
– Savoir quand proposer une solution de rechange