Les bases de la vente

Objectifs

– S’adapter aux nouveaux parcours d’achat des clients BtoB
– Acquérir les techniques et outils de la vente
– Maîtriser les étapes de l’entretien de vente pour faire vivre une expérience client mémorable

Programme

CERNER les attentes clients et le parcours client

CIBLER son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile

CONTACTER pour enclencher le dialogue

CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre

CONVAINCRE des bénéfices de l’offre pour persuader d’acheter

CONCLURE la vente pour emporter la commande

CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client