Réseaux sociaux et Community Management – Les fondamentaux

Objectifs

– Déterminer les enjeux des réseaux sociaux
– Mesurer les implications concrètes sur la stratégie et l’organisation
– Recruter et encadrer un Community Manager

Programme

Introduction : Panorama et état des lieux des réseaux sociaux

– Spécificités et tendances de chaque réseau social
Facebook
LinkedIn
YouTube
Twitter
Instagram
Pinterest
Snapchat
– Qui sont les utilisateurs, quels sont leurs usages et sur quels supports ?
– Sources statistiques : rapports annuels et sites à privilégier

Réseaux sociaux et stratégie de communication

– Spécificités de la communication sur les réseaux sociaux
Enjeux
Opportunités
Ecueils pour les marques et organisations
– Profil et missions d’un Community Manager : organisation au sein d’une équipe
– Identifier les réseaux pertinents et les algorithmes de classement
– Définir une ligne éditoriale
Ton
Thématiques
Types de posts
– Rédactionnel : analyse critique de posts
– Possibilités et choix des formats rich media
– Exemples de bonnes pratiques
Facebook
Instagram
Twitter

Réseaux sociaux et stratégie marketing

– B to B, B to C et réseaux sociaux : état des lieux et tendances
– Quels types de contenus font vendre, et pourquoi ?
– Définir ses objectifs
Générer des leads
Générer des achats
Fidéliser les membres
Renforcer l’image de marque
– Convertir les visites en achats et optimiser le tunnel d’achat
– Mesurer l’impact sur les ventes et calculer le retour sur investissement
– Identifier les statistiques importantes dans Google Analytics
– Achat et vente d’espaces publicitaires : récapitulatif des formats publicitaires
– Créer une campagne sur-mesure pour Facebook
Canva
Collections
Carrousels

Notions de référencement naturel (SEO)

– Comprendre le processus d’indexation des pages Web par les robots
– Le PageRank Google et ses implications sur les liens (links, backlinks, crosslinks)
– Définir des mots-clés avec un bon rapport entre offre et demande
– Repérer les balises HTML prises en compte par les moteurs de recherche
– Google Trends : mesurer les requêtes formulées par les internautes
– Identifier les statistiques importantes dans Google Analytics