Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux

Objectifs

– Savoir élaborer une stratégie de communication digitale
– Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication
– Acquérir les leviers pour réussir : événements, publicités, liens avec blogs et communication de crise sur les médias sociaux

Programme

Élaborer sa stratégie de communication digitale

– Évaluer la e-réputation de l’entreprise et écouter les communautés
– Bâtir un plan de communication : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
– Choisir le ton de sa communication
– Comprendre les différents usages des médias sociaux (matrice POEM)
– Constituer l’équipe : les nouveaux métiers

Panorama des réseaux et médias sociaux

– Point sur l’évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; LinkedIn ; Instagram ; Snapchat ; Tiktok ; YouTube…

Établir un dispositif sur les médias sociaux pour un événement

– Augmenter la visibilité de votre événement grâce aux médias sociaux
– Créer un dispositif omnicanal pour valoriser un événement
– Utiliser les événements pour produire du contenu

Identifier les opportunités publicitaires

– Business models des réseaux et médias sociaux
– Quels objectifs pour les Social Ads ?
– Tour d’horizon des solutions publicitaires proposées par Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat

Mesurer les actions de communication digitale

– Connaître les différentes métriques : like, share, portée, impressions, RT, followers…
– La mesure de l’engagement, notion de ROE et ROI
– Les outils de management des communautés – Social Media Management Systems (SMMS).

Repérer et communiquer avec les blogueurs influents

– Comprendre l’économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux
– Établir un programme influenceurs en 4 étapes
– Comprendre l’importance des micro-influenceurs

Gérer la communication de crise en ligne

– Évaluer les crises : appréhender les typologies de crise sur Internet (fail, bad buzz, crise…)
– Comprendre l’importance de la gestion des avis clients négatifs sur Internet