Nos formations en communication & softskills
De la communication managériale à la prise de parole en public : un catalogue complet pour développer les compétences relationnelles et communicationnelles qui font la différence dans la performance individuelle et collective.
Communiquer, c'est un savoir-faire — et ça s'apprend
La qualité de la communication est l’un des premiers facteurs de performance dans une organisation. Managers qui motivent et fédèrent, collaborateurs qui s’expriment avec clarté et assertivité, équipes qui gèrent les conflits sans dégrader les relations, individus qui régulent leurs émotions dans les situations difficiles : autant de compétences qui s’acquièrent, se travaillent et se développent.
Nos formations en communication et softskills couvrent l’ensemble du spectre des compétences relationnelles et communicationnelles, du fondamental au spécialisé. Elles s’adressent à des profils variés — dirigeants, managers, collaborateurs, fonctions support ou commerciales — et sont toutes orientées terrain, avec des outils concrets et des mises en situation issues des réalités professionnelles des participants.
Cinq formations complémentaires forment un catalogue cohérent. Chacune peut être suivie de façon indépendante pour répondre à un besoin ciblé, ou combinée avec d’autres pour construire un vrai parcours de développement des compétences communicationnelles. Dans tous les cas, l’objectif est le même : des comportements qui changent concrètement dès le retour en poste.
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Toutes nos formations en communication & softskills
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Choisissez la formation qui correspond à vos besoins et à vos priorités. Nos formations peuvent être suivies de façon indépendante selon la situation du moment, ou combinées pour construire un parcours de développement des compétences communicationnelles complet et progressif.
Retrouvez toutes nos thématiques de formations professionnelles
Nos formations professionnelles couvrent un large éventail de thématiques (communication, commercial, ressources humaines, management…) avec une approche concrète et opérationnelle. En présentiel ou à distance, en intra ou inter, nous adaptons les contenus pour que les compétences acquises soient utilisées immédiatement et aient un impact réel sur votre activité.
Nos clients parlent de nos formations communication & softskills
Parce qu’une formation se juge sur ses effets terrain, découvrez les retours de nos clients. Ils témoignent de collaborateurs qui communiquent mieux, de tensions réduites au quotidien, de managers plus à l’aise dans leurs prises de parole et de relations professionnelles durablement améliorées. Des changements concrets, visibles dès le retour en poste.
Des formations communication & softskills ancrées dans les réalités de votre terrain
Nos formations en communication et softskills sont conçues pour produire des changements concrets dans les pratiques quotidiennes : des échanges plus clairs, des tensions mieux gérées, des prises de parole plus confiantes et des relations professionnelles plus fluides et constructives.
Adaptées à votre secteur et à vos situations réelles
Les exercices et mises en situation sont construits à partir de vos situations professionnelles réelles, recueillies en amont de chaque session — pas de cas génériques déconnectés du terrain.
Centrées sur la pratique et l'entraînement
Jeux de rôle, analyses de pratiques, auto-diagnostics, exercices filmés : nos formations accordent une place centrale à l’entraînement, pour que les comportements changent vraiment.
Suivies seules ou combinées selon vos priorités
Chaque formation répond à un besoin précis du moment, ou s’intègre dans un parcours de développement des compétences communicationnelles construit sur mesure avec vous.
Un plan d'actions individuel dès la sortie de formation
Chaque participant repart avec un plan d’actions personnalisé et des outils directement mobilisables — pour que le changement soit perceptible dès le lendemain de la formation.
Zoom sur notre formateur expert Grégory Mugnier
Fondateur de BDC Plus Consulting — Expert en développement commercial, management et stratégie d'entreprise
Jean-Marie Servoz ne vient pas de la formation. Il vient du terrain. Directeur commercial chez Nestlé pendant 8 ans, il a piloté des stratégies de marques, managé des équipes et fermé des deals à grande échelle avant de fonder BDC Plus Consulting en 2010. Ce bagage, il le met au service de vos équipes à chaque session.
Depuis plus de 20 ans, il accompagne des commerciaux, des managers et des dirigeants avec une seule obsession : que ça marche le lendemain matin. Pas de théorie creuse, pas de slides à oublier. Des méthodes testées, des mises en situation réelles, des résultats mesurables.
Ce qui caractérise ses formations :
- Une expertise terrain de plus de 20 ans en vente, négociation, management commercial et stratégie d’entreprise
- Une approche 100 % opérationnelle : objectifs clairs, indicateurs précis, missions concrètes et résultats mesurables
- Une pédagogie vivante et dynamique, reconnue pour son impact immédiat sur les pratiques des participants
- Une capacité à intervenir à tous les niveaux : commercial terrain, manager d’équipe, dirigeant d’entreprise
- Un ancrage fort dans la réalité des TPE/PME de Haute-Savoie, Savoie et Suisse romande
Jean-Marie intervient également en tant que consultant expert pour L’École des Managers (parcours diplômant d’un an pour chefs d’entreprises), et comme intervenant universitaire en Bachelor, Master 1 et Master 2.
« Résultats. Donner du sens. Preuves. » — les trois mots qui résument son approche.
Une formation en expérience client avec une réelle plus value !
Notre engagement : faire de la formation en expérience client un levier de différenciation concret pour votre organisation. Chaque programme est conçu pour changer des comportements et produire des effets mesurables sur la qualité perçue de l’accueil et la satisfaction de vos clients.
Bénéfices
Bénéfices pour votre entreprise
- Amélioration de l’image et de la qualité perçue du service
- Harmonisation des pratiques d’accueil au sein des équipes
- Renforcement de la satisfaction et de la fidélisation client
- Réduction des situations conflictuelles et des réclamations
- Augmentation des ventes de services et des ventes additionnelles
Bénéfices pour les salariés
- Plus d’aisance et de confiance dans la relation client
- Meilleure maîtrise des comportements professionnels d’accueil
- Outils concrets pour gérer les situations difficiles avec sérénité
- Développement des compétences commerciales en contexte d’accueil
- Valorisation du rôle et montée en compétence durable
Votre centre de formation répond à vos questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos formations en communication et softskills. Une autre question ? Contactez-nous directement.
À qui s'adressent ces formations communication & softskills ?
Nos formations s’adressent à des profils variés : dirigeants de TPE/PME, managers de proximité, collaborateurs en relation interne ou externe, fonctions support, commerciales ou RH. Chaque formation précise son public et ses éventuels prérequis — en général, aucun prérequis formel n’est exigé.
Les formations s'appuient-elles sur des situations réelles des participants ?
Oui. Nos formations sont construites à partir des situations professionnelles réelles des participants, recueillies en amont de chaque session. Les jeux de rôle, auto-diagnostics et exercices pratiques s’appuient sur des cas issus de leur quotidien — pour que les outils soient mobilisables dès le retour en poste.
Peut-on combiner plusieurs formations pour construire un parcours ?
Oui. Nos formations peuvent être combinées pour construire un parcours de développement des compétences communicationnelles progressif et cohérent. Par exemple : communication professionnelle assertive → gestion des conflits → intelligence émotionnelle. Contactez-nous pour définir le parcours le plus adapté à vos équipes et à vos objectifs.
Ces formations sont-elles différentes selon le secteur d'activité ?
Oui. Même si les fondamentaux de la communication sont universels, nos formations sont adaptées à votre secteur, votre culture d’entreprise et les situations spécifiques de vos équipes. Le contenu, les cas pratiques et les mises en situation sont ajustés en amont de chaque session.
Ces formations sont-elles finançables par l'OPCO ?
Oui. Toutes nos formations en gestion d’entreprise sont finançables par votre OPCO (opérateur de compétences) ou par le CPF (Compte Personnel de Formation) sous réserve de droits ouverts. Organisme certifié Qualiopi, nous vous accompagnons dans l’ensemble de vos démarches de financement.
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Retrouvez nos actualités et articles de blog : actualités, analyses, conseils et bonnes pratiques issus du terrain.
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